LIBRO EL MOMENTO DE LA VERDAD JAN CARLZON PDF

Haba dos oficinas una en el centro de la ciudad, otra en el aeropuerto. Slo un avin de pasajeros con destino a Copenhague que llegaba por la noche y sala a la maana siguiente, y otro de carga por la noche. El director decidi cerrar la oficina de la ciudad y ense a todos a hacer todo tipo de trabajos. Ahora, el personal comer- cial se ocupa tanto de los pasajeros como de la carga. Todos atienden al telfono, ven- den billetes, registran pasajeros, gestionan los problemas de los clientes y se ocupan de la carga. La oficina cuesta menos porque hay un local menos y el personal est ms ocu- pado.

Author:Muzil Dijar
Country:Turkey
Language:English (Spanish)
Genre:Relationship
Published (Last):22 February 2016
Pages:479
PDF File Size:2.82 Mb
ePub File Size:6.78 Mb
ISBN:860-1-60999-482-4
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